Возврат

Вы можете сдать билет, приобретенный в системе Travel @ Anywhere, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты, приобретённые по самым дешёвым тарифам могут быть невозвратными. Покупка билета является подтверждением вашего согласия с правилами применения тарифа авиакомпании.

Как рассчитывается сумма к возврату:

Сбор за операцию возврата билета составляет $20 за одного пассажира независимо от маршрута (в одну сторону или туда-обратно). Также авиакомпаниями может взиматься сбор за аннулирование бронирования и перерасчет тарифа. Его размер зависит от близости даты вылета, класса перевозки, условий применения тарифа, способа оплаты.

Как получить деньги:

При оплате билета банковской картой денежные средства возвращаются только на ту же карту.

Вынужденный отказ

*В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки.

*В соответствии с международными авиационными правилами IATA отказ пассажира от перевозки признается вынужденным в случае:

*отмены или задержки рейса, указанного в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*изменения перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*выполнения рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);

*непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

*неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Будьте внимательны! В случае вынужденного отказа пассажир должен предоставить в Мона Турс документ, подтверждающий одно из этих обстоятельств.

Добровольный отказ:

Отказ пассажира от перевозки в любых других случаях считается добровольным.

При добровольном отказе пассажира от перевозки с подачей Заявления на отказ в Мона Турс не позднее чем за 3 суток до начала выполнения рейса возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку за исключением сбора авиакомпании за аннулирования бронирования. Если перевозка была выполнена частично, возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки.

Список документов, которые необходимо предоставить в Мона Турс при отказе от перевозки:

1:
Заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненное по форме и подписанное пассажиром.
2:
Платежный документ (номер оплаченного заказа должен совпадать с номером заказа в Заявлении).
3:
Копия основной страницы документа, указанного при покупке билета.
4:
Электронный билет.

Порядок подачи документов на возврат

1:
Подготовьте все необходимые документы. Заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств принимается к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен билет, либо от лица, уполномоченного пассажиром, что заверено нотариусом.
2:
Отсканируйте все документы и направьте нам по электронной почте refund@trip-top.com.
3:
Если все заполнено верно, в течение 24 часов вы получите на e-mail подтверждение о том, что Ваше заявление принято с указанием суммы к возврату.
4:
В течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.